Pomoc

Współpracę rozpoczynamy od poznania Twoich oczekiwań i ustalenia szczegółów projektu. Następnie przygotowujemy propozycję sklepu w oparciu o wybrany układ i styl.

Najczęściej realizacja trwa około 14 dni roboczych, przy czym maksymalny termin to 30 dni roboczych. Cały proces jest przejrzysty i prowadzony w stałym kontakcie z Tobą. W przypadku bardziej zaawansowanych rozwiązań czas realizacji może być dłuższy i ustalany indywidualnie.

Pakiet kupujesz jednorazowo, bez zobowiązań i podpisywania umów. Nie korzystamy z modelu subskrypcyjnego. Uzyskujesz dostęp do sklepu online na wybrany okres, dokładnie taki, za jaki zapłacisz. Po jego zakończeniu usługa zostaje zawieszona, a z Twojego konta nie są pobierane żadne środki. To Ty decydujesz, czy chcesz kontynuować i wykupić pakiet na kolejny okres.

Tak, hosting jest wliczony w usługę. Sklep działa na szybkim i stabilnym serwerze, który zapewniamy. W cenie zawarte są codzienne kopie zapasowe oraz podstawowe zabezpieczenia, dzięki czemu nie musisz martwić się o kwestie techniczne.

Tak, zapewniamy domenę dla Twojego sklepu. Jeśli nie masz jeszcze wybranej nazwy, pomożemy Ci znaleźć najlepszą opcję i zajmiemy się formalnościami.

Tak, każdy sklep otrzymuje certyfikat SSL, który zabezpiecza dane klientów i płatności. Dzięki temu Twoja strona jest oznaczona jako „bezpieczna” i spełnia wymagania współczesnych standardów.

Tak, konfigurujemy płatności online w Twoim sklepie. Standardowo działamy głównie ze Stripe, który umożliwia najpopularniejsze metody płatności. Proces uruchomienia jest szybki i bezpieczny. Jeśli zdecydujesz się na innego dostawcę, takiego jak PayU czy Przelewy24, również możemy go podłączyć do sklepu.

Po zakończeniu prac otrzymasz dane dostępowe do panelu administracyjnego swojego sklepu. Logowanie odbywa się przez przeglądarkę internetową, a panel jest prosty i intuicyjny.

Tak, sklep dostosowujemy do Twojej identyfikacji wizualnej i preferencji. Możesz wskazać ulubione kolory, układ i stylistykę, a my zadbamy o to, aby całość była spójna i estetyczna.

Tak, udostępniamy propozycję sklepu przed startem. Dzięki temu masz możliwość sprawdzenia, jak wygląda, i zgłoszenia uwag, które uwzględnimy przed uruchomieniem.

Tak, przewidujemy możliwość zgłaszania poprawek po udostępnieniu wersji roboczej. Wprowadzimy zmiany, aby finalny efekt był zgodny z Twoimi oczekiwaniami.

Tak, wszystkie sklepy tworzymy w technologii responsywnej. Oznacza to, że strona automatycznie dopasowuje się do komputerów, tabletów i telefonów, zapewniając wygodne korzystanie niezależnie od urządzenia.

Tak, przygotujemy projekt dopasowany do Twojej branży i stylistyki sklepu. (Pakiet Premium i Vip)

Tak, tworzymy materiały graficzne takie jak banery, ikony czy grafiki promocyjne. Dzięki nim sklep wygląda profesjonalnie i przyciąga uwagę klientów. (Pakiet Premium i Vip)

Tak, tworzymy treści do sklepu, takie jak opisy produktów, teksty informacyjne, nagłówki czy hasła reklamowe. Dbamy o to, by były przejrzyste, atrakcyjne i zgodne z zasadami SEO. (Pakiet Premium i Vip)

Tak, dodajemy standardowe podstrony, takie jak „O nas”, „Kontakt”, „Regulamin” czy „Polityka prywatności”. Wszystkie możesz później edytować i dostosować do swoich potrzeb.

Tak, masz dostęp do edytora, który pozwala zmieniać układ, treści i elementy wizualne sklepu. Możesz wprowadzać modyfikacje bez znajomości programowania.

Tak, panel administracyjny umożliwia samodzielne zarządzanie ofertą. Możesz dodawać nowe produkty, zmieniać ich opisy, dodawać zdjęcia i pliki do pobrania w dowolnym momencie.

Tak, sklep zawiera sekcję bloga. Możesz tam publikować artykuły, co pomoże Ci zwiększyć widoczność sklepu i budować relacje z klientami.

Skontaktujesz się z nami poprzez czat na stronie, wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy.

Możesz zgłaszać problemy techniczne, pytania dotyczące obsługi sklepu oraz prośby o poprawki. Wsparcie i pomoc obejmuje zarówno kwestie techniczne, jak i doradztwo związane z codziennym korzystaniem ze sklepu.

Najczęściej odpowiadamy w ciągu 2 godzin, choć w niektórych przypadkach czas ten może wynieść do 24 godzin. W pakiecie Premium zgłoszenia obsługiwane są priorytetowo, a w pakiecie Vip dostępna jest obsługa całodobowa 24/7.

W pakietach Standard i Premium pomoc świadczona jest w godzinach pracy. W pakiecie Vip możesz liczyć na pomoc o każdej porze dnia i nocy.

W pakietach Standard i Premium obsługujemy zgłoszenia w dni robocze. W pakiecie Vip wsparcie dostępne jest także w weekendy i święta, przez całą dobę.